Política de devoluciones y reembolsos

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES CAMBIOS Y REEMBOLSOS

En cumplimiento del ar0culo 40 de la ley 47/2002, de diciembre, de reforma de la ley 7/1996, de 15 de enero, de la Ordenación del Comercio Minorista, el cliente Cene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas en un plazo de 30 días naturales, obligatoriamente en su embalaje original en el mismo estado en que lo recibió, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, de lo contrario nos veremos obligados a denegar dicha devolución.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

Si desea cambiar o devolver un artículo adquirido mediante la plataforma de dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de entrega. Si desea hacer un cambio de su pedido por otro artículo de diferente talla o color tendrá que ponerse en contacto con nosotros mediante la plataforma. En un plazo de 48 horas laborables nos pondremos en contacto contigo. Todos los artículos devueltos deben de estar en perfecto estado, sin usar, sin lavar y conservar la etiqueta y embalaje original. Los gastos de recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente cuando la devolución del pedido sea motivada por causas ajenas a Soru Homewear. Este servicio estará sujeto a los gastos, en función del peso y del volumen. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado, se procederá al reintegro del importe pagado. (Menos los gastos de transporte abonados en la compra y los gastos de gestión de devolución).

PRODUCTO DEFECTUOSO

Sólo aceptaremos reclamaciones por defecto durante los primeros 7 días tras su entrega. Consideramos que este plazo es más que suficiente para observar y reclamar cualquier defecto de fabricación. Pasado este plazo NO se aceptarán reclamaciones de este concepto.

Soru Homewear garantiza el cambio de cualquier producto defectuoso siempre que se conserven los plásticos y cartones y embalajes originales del mismo y este no haya sido lavado o manipulado con detergentes, suavizantes, quitamanchas u otros productos de limpieza. En ningún caso se aceptará la devolución de dicho artículo, sino que se le hará una sustitución de este. En caso de que el cliente desee aun así proceder con su devolución, los cargos de retorno serán a cargo del cliente y en ningún caso se devolverá el importe de gastos de transporte abonados en la compra. Soru Homewear hará todo lo posible para que sus preocupaciones sean mínimas. Evite daños o desperfectos en el artículo que puedan afectar a la apreciación de dichos fallos por parte del fabricante.

NO ADMITIREMOS EN NINGÚN CASO CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE LOS SIGUIENTES ARTÍCULOS

Almohadas, protectores de colchón y almohada o cubre colchones y rellenos nórdicos. La higiene de estos artículos es fundamental debido a que es aconsejable realizar pocos lavados en su tiempo de vida, debemos asegurarnos y garantizar que nuestros clientes reciben estos artículos sin pasar por ninguna otra mano. (Art. 103.3 RDLGDCU 1/2007)

Gastos de Servicio de recogida

* Paquete con volumen pequeño: Sábanas, fundas nórdicas, fundas de cojín, fundas de saco nórdico, accesorios de tamaño pequeño, etc. Portes a su cargo 8,90 €

* Paquete voluminoso o pesado: Varios artículos pequeños, edredones, sacos nórdicos